Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan firmamızın iade politikası aşağıdaki gibidir.
Ürünün iadeye uygun olması için, ürünün aldığınız koşulla aynı durumda, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade başlatmak için muhasebe@dokuzkimya.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderi etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorunuz için muhasebe@dokuzkimya.com.tr adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize göre otomatik olarak geri ödeme alırsınız. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koyup göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.